Pages

Sunday, November 25, 2018

Business Process Improvement Introduction (SSG-33)

Terdapat beberapa alasan mengapa perlunya Process Improvement di perusahaan kita, yaitu diantaranya adalah :

  • Pelanggan, klien, atau pemasok Anda mengeluh berkaitan business process
  • Anda menemukan bahwa departemen Anda membuat banyak kesalahan dan / atau membuat yang sama lagi dan lagi. 
  • Anda ingin memahami bagaimana departemen Anda dapat meningkatkan efisiensinya sehingga karyawan Anda dapat menghabiskan waktu mereka yang terbatas pada pekerjaan yang more valuable work
  • Anda telah menerima tanggung jawab untuk new business atau departemen baru, dan Anda ingin memahami pekerjaan itu.
  • Anda menemukan tantangan dengan handoff antar departemen. 
  • Anda ingin meningkatkan produktivitas departemen Anda. 
  • Anda menemukan duplikasi data atau tugas di beberapa departemen. 
  • Anda memulai pekerjaan baru dan ingin memahami bagaimana departemen bekerja.



Inilah yang dibahas pada acara Study Group ke-33 yang diselenggarakan oleh IPOMS (Indonesian Production and Operation Management Society) adalah organisasi nir laba yang merupakan Komunitas Manajemen Produksi dan Operasi Indonesia yang aktif kembali sejak April 2010 dan secara berkala melakukan belajar bersama mengenai berbagai topik yang berhubungan dengan Production & Operations Management.

Dilaksanakan di Departemen Manajemen Teknologi ITS (MMT-ITS) Kampus ITS Tjokroaminoto, yaitu yang berada di Jl. Tjokroaminoto No.12A Tegalsari, Surabaya, yang diselenggarakan pada hari Minggu, 25 November 2018, Pukul 10.00 - 12.30


Materi disampaikan dengan baik oleh DR. Fauzi Arif RH. MM., (Factory Manager at PT Guentner Indonesia).

Apa definisi dari Proses, definisi dasar dari proses adalah serangkaian logis dari transaksi terkait yang mengubah masukan menjadi hasil atau keluaran. Setiap aktivitas atau kelompok kegiatan yang mengambil input, menambah nilai untuk itu, dan memberikan output ke pelanggan internal atau eksternal.

Proses dapan dibagi dan digolongkan menjadi beberapa kelompok, yaitu :
  • Proses Primer dan Proses Pendukung
  • Proses dan Sub Proses
  • Proses level 1, level 2 dan level 3

Untuk memudahkan kita dalam memahami proses makan perlu dilakukan Process Mapping, yang dapat kita lakukan dengan beberapa cara, yaitu :
1. Manual writing 
2. Computerized tool, yaitu kita dapat menggunakan sebagai berikut :
  • Microsoft Excel 
  • Microsoft Visio 
  • Specialized tool of process design and automation 
  • Bizagi 
  • ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) 
  • Signavio 

Ada satu contoh Process Mapping, yaitu yang disebut dengan Brown Paper Technique, yang dapat kita lihat pada contoh gambar diatas.

Alhamdulillah, akhirnya acara Study Group ke-33 berjalan dengan lancar mulai pukul 10.00 hingga 12.30. 

Tuesday, November 20, 2018

Hukum & Keadilan

Dalam acara ILC malam ini cukup menarik, dimana bang Karni Ilyas menceritakan kisah mengenai hakim Bismar Siregar.

Siapa Bismar Siregar?


Bismar Siregar lahir di Sipirok, Sumatera Utara, 15 September 1928 dan meninggal di Jakarta, 19 April 2012 pada umur 83 tahun, merupakan adalah mantan Hakim agung Mahkamah Agung dan pernau menjadi Hakim Agung periode 1984-2000. Selama hidup beliau dikenal sebagai sosok hakim agung yang progresif.

Bismar Siregar adalah hakim berhati nurani yang lebih mengedepankan hati nurani dalam memutus perkara. Ketegasan Bismar ditunjukkan bahwa dia tidak mau disuap dan tidak bisa dibeli. Sosok Bismar menjadi cermin bagi para hakim karena kebeningan hati nuraninya. Nurani inilah yang selalu menjadi andalan Bismar setiap kali mengambil keputusan, sebab baginya hati nurani tidak bisa diajak berbohong.

Bismar Siregar tak terpasung oleh undang-undang walaupun putusannya dianggap kontroversial. Tak berlebihan bila dikatakan Bismar Siregar adalah pendekar hukum langka yang berani melawan arus demi tegaknya keadilan. Baginya, undang-undang dan hukum hanyalah sarana untuk mencapai keadilan. Semasa menjadi hakim, Bismar kerap melakukan terobosan hukum. Ia pun tak mau diintervensi siapapun dalam mengambil keputusan, termasuk oleh atasannya.

Bismar adalah representasi hakim yang punya watak, yang tak mau terkungkung oleh kekakuan hukum di atas kertas, hakim yang mengutamakan keadilan daripada kepastian hukum.

Seperti kisah saat dia menjadi hakim Pengadilan Negeri Jakarta Utara. Bismar Siregar membebaskan seorang anak yang menjadi terdakwa kasus pemerkosaan. Bukan sang anak yang salah tapi pengelola bioskop yang membiarkan sang anak menonton film dewasa. 


Sumber :
http://sabrihamri.blogspot.com/2012/03/hakim-lupa-sebagai-wakil-tuhan.html
https://id.wikipedia.org/wiki/Bismar_Siregar
https://www.merdeka.com/bismar-siregar/
https://www.hukumonline.com/berita/baca/lt559d06730db6c/bismar-siregar--hakim-kontroversial-yang-berhati-nuran
https://books.google.co.id/books?id=oZNnDwAAQBAJ&pg=PA92&lpg=PA92&dq=bismar+siregar+%22bioskop%22&source=bl&ots=aycw4KE37_&sig=TIQcqHSx9Ae8vjelTHqDsjRze-s&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjTjZ_3kOPeAhWHPY8KHQkmCKYQ6AEwCXoECAQQAQ#v=onepage&q=bismar%20siregar%20%22bioskop%22&f=false

Sunday, November 18, 2018

Ikan Pindang

Masih ada yang menganggap bahwa Pindang adalah termasuk jenis ikan di laut. Termasuk aku dulunya. Sehingga semisal terdapat tebakan "Sebutkan 5 nama-nama ikan!", maka jangan pernah disebutkan ikan Pindang sebagai jawabannya, karena pasti dicoret karena salah.

Pindang merupakan hasil olahan ikan dengan cara kombinasi perebusan (pemasakan) dan penggaraman. Cara pengolahan lainnya adalah ikan digarami dan dibumbui kemudian diasapi atau direbus sampai kering agar dapat tahan lama.

Hal ini tentunya berbeda dengan proses pengolahan dari ikan asin, pengolahan pindang selain menggunakan garam juga dikombinasikan dengan proses pemanasan sehingga produk yang dihasilkan mempunyai karakteristik tersendiri.

Sedangkan jenis ikan yang sering diolah dengan cara pemindangan adalah ikan tembang, tuna, cakalang, dan tongkol.


Sardinella atau di Indonesia dikenal dengan nama lemuru dan tembang merupakan ikan yang berukuran kecil dan ramping, panjang tubuh sekitar 15 cm atau kurang, namun ada pula yang dapat mencapai lebih dari 20 cm. Tembang bertubuh lebih lebar dan pipih, dengan tinggi tubuh sekitar 30% panjang standar. Sirip punggung berukuran sedang, di tengah tubuh, kira-kira sejajar dengan sirip perut. Sirip ekor berbagi dalam. Sisi bawah tubuh berlingir (berlunas tajam).


Tuna adalah termasuk ikan perenang andal (pernah diukur mencapai 77 km/jam) dengan daging berwarna merah muda sampai merah tua. Hal ini karena otot tuna lebih banyak mengandung myoglobin daripada ikan lainnya. Kebanyakan bertubuh besar, tuna adalah ikan yang memiliki nilai komersial tinggi. Tuna memiliki bentuk tubuh yang sedikit banyak mirip dengan torpedo, disebut fusiform, sedikit memipih di sisi-sisinya dan dengan moncong meruncing. Sirip punggung (dorsal) dua berkas, sirip punggung pertama berukuran relatif kecil dan terpisah dari sirip punggung kedua.


Cakalang masih termasuk familia dari Skombride (tuna), dengan  panjang tubuhnya bisa mencapai 1 m dengan berat lebih dari 18 kg. Cakalang yang banyak tertangkap berukuran panjang sekitar 50 cm. Dalam bahasa Inggris dikenal sebagai skipjack tuna.Tubuh berbentuk memanjang dan agak bulat (fusiform), dengan dua sirip punggung yang terpisah. Sirip punggung kedua yang terdiri dari 14-15 jari-jari lunak, diikuti oleh 7-9 sirip tambahan berukuran kecil (finlet).


Tongkol adalah ikan laut yang menjelajah di perairan dangkal dekat pesisir di kawasan Indo-Pasifik Barat, tongkol merupakan salah satu jenis ikan tangkapan yang penting bagi nelayan. Dalam perdagangan internasional dikenal sebagai kawakawa, little tuna, mackerel tuna, atau false albacore. Mmepunyai ukuran sedang; panjang maksimum sekitar 100 cm FL (fork length), namun umumnya hanya sekitar 60 cm. Punggung berwarna biru gelap metalik, dengan pola coret-coret miring yang rumit mulai dari pertengahan sirip punggung pertama ke belakang; sisi badan dan perut putih keperakan, dengan bercak-bercak khas berwarna gelap di antara sirip dada dan sirip perut, yang tidak selalu ada. Tanpa sisik, kecuali di wilayah corselet dan gurat sisi.


Sumber :
https://id.wikipedia.org/wiki/Pindang
https://id.wikipedia.org/wiki/Sardinella
https://id.wikipedia.org/wiki/Tuna
https://id.wikipedia.org/wiki/Cakalang
https://id.wikipedia.org/wiki/Tongkol

Marketing 181118


Closing merupakan 20% bagian akhir dari keseluruhan proses penjualan yang telah dilakukan sebelumnya, sehingga peran marketing dalam mendampingi customer untuk membuat keputusan agar selaras dengan kepentingan utama customer.

Sebagai marketing dalam memberikan presentasi kepada customer cukup memberikan informasi yang secukupnya sesuai yang customer butuhkan untuk menghindari kebingungan dari customer yang berujung pada penolakan.

Untuk itu marketing perlu menanyakan kepada customer apa yang mereka ingin ketahui lalu catat.

Dalam memberikan presentasi marketing perlu mengurangi kecepatan karena jika kita berbicara dengan tergesa-gesa akan berpotensi akan hilangnya pesan yang penting. Untuk itu perlu diperhatikan faktor kejernihan, bahasa dan fleksibilitas. Agar kita tidak kehilangan fokus, sehingga tidak terkesan ambisius dan manipulatif.

Penantian tersebut menghasilkan data sebagai berikut :
  • setelah 750 iklan dan brosur yang tersebar, 
  • setelah 50 customer yang berkenan berkomunikasi, (7%)
  • setelah 16 acara Customer Gathering, (32%)
  • setelah 6 customer yang berkenan hadir dalam Customer Gathering (38%)
  • ada 1 yang tertarik untuk membeli. (17%)

Saturday, November 17, 2018

Holiday at Malang Night Paradise

Kata pepatah "Holidays are such a great opportunity to focus on bringing the family together". Dan benar adanya liburan nanggung Sabtu - Minggu - Selasa, dengan hari Senin kejepit tapi harus tetap beraktivitas kerja bagi aku dan istri serta tetap sekolah bagi anak-anakku.

Hari Sabtu, 17 November 2018 sepulang sekolah kedua anakku pukul 11.30, pada pukul 13.30 kita langsung berangkat ke Lawang, Malang. Dan seperti yang diduga kemacetan sudah mengular mulai masuk tol, terutama di pintu masuk tol Japanan mulai dari arteri Porong.

Ditambah suhu sangat panas, dimana menurut informasi suhu mencapai 40 derajat Celcius, hingga AC di mobil tidak terasa dingin karena kalah dengan panasnya suhu siang itu. Dan syukurlah pada pukul 15.30, kita sampai juga di Lawang, Malang. Lumayan, perjalanan yang bisanya ditempuh tidak sampai 1 jam, ini ditempuh hingga 2 jam.

Tujuan kita adalah berlibur di Malang Night Paradise.


Malang Night Paradise adalah tempat hiburan keluarga dengan tema glowing. Pertama masuk kita akan menemukan Dancing water fountain. Kemudian disusul dengan Lampion bunga mawar, Lampion kincir angin, Tree house led, Lampion panda dan Lighting Tunnel.


Di Lighting Tunnel banyak sekali pengunjung yang melakukan selfie sambil diiringi gemerlap lampu-lampu yang mengikuti alunan musik. Setelah Lighting Tunnel dengan menawarkan taman replika Dinousaurus.

Berbagai tipe replika dinosaurus yang dapat bergerak ada di wahana ini, yaitu diantaranya Tyrannosaurus Rex, Liopleurodon, Compsognathus, Spinosaurus, Anklyosaurus, Parasaurolophus, Mamenchisaurus, Carnotaurus, Vilociraptor, Pterosaurs Flying dan Triceratops.

Terakhir dari wahana replika dinosaurus adalah Mammoth atau Mammuthus primigenius, yaitu gajah prasejarah yang telah punah yang hidup dari 5 juta tahun yang lalu sampai sekitar 4.500 tahun yang lalu – dari Periode Pliosen Awal hingga Periode Holosen Awal. Mammuthus punah beberapa 4.500 tahun yang lalu. Dipercaya bahwa tekanan akibat perubahan iklim dan penipisan populasi oleh pemburu manusia lebih dari yang bisa diatasi spesies ini.

Kemudian wahana dilanjut dengan area science center, dimulai Prehistoric People atau manusia purba yaitu merupakan jenis manusia yang hidup pada zaman belum mengenal tulisan. Para pakar ahli sejarah sangat meyakini bahwa manusia purba telah hidup mendiami bumi ini semenjak 4 juta tahun yang lalu.

Dan juga terdapat patung Albert Einstein yaitu seorang ahli fisika teori kelahiran Jerman yang menemukan teori relativitas umum, mempengaruhi sebuah revolusi dalam fisika, sehingga dianggap sebagai bapak fisika modern, karena sumbangsihnya pada teori fisika, dan khususnya untuk penemuan hukum efek photoelectric.


Masih ada lagi wahana permainan anak, dimana anak bisa menggunakan miniatur alat berat seperti forklift, crane dan buldoser. Dan terakhir kita bisa menikmati malam sambil makan dan minum di foodcourt yang telah disediakan.

Ups, ternyata saat bersantap masih ada 1 wahana yang sangat seru, diberi nama wahana Jurasic Park, dimana disana mobil yang bisa dinaiki, kemudian setelah kita masuk mobil tersebut, mobil akan diangkat seolah-olah digigit oleh dinosaurus Tyrannosaurus Rex atau T-Rex. Mirip dengan adegan di film Jurasic Park.

Malang Night Paradise merupakan pengembangan dari taman air Hawai Waterpark, dimana keduanya berada dalam satu lokasi yaitu di Perumahan Graha Kencana Raya No. 66 Karanglo, Balearjosari, Blimbing, Kota Malang, Jawa Timur. Hawai Waterpark dan Malang Night Paradise dikelola oleh PT. Adikarya Citra Abadi.

Malang Night Paradise dibuka mulai pukul 18.00 WIB hingga 23.00 WIB dengan harga tiket masuk Rp50.000 untuk hari biasa dan untuk akhir pekan adalah seharga Rp60.000.


Sumber :
http://malangnightparadise.com

Thursday, November 15, 2018

Cacar Air

Chicken pox atau penyakit cacar air sedang melanda di sekolah anakku. Bayangkan dari 38 siswa, yang sudah terjangkiti penyakit cacar ada sejumlah 20 siswa. artiya 53% telah kena wabah cacar air tersebut.

Sebelumnya cacar air pernah melanda anakku, yaitu pada bulan Maret 2015 yang akhirnya harus ada karantina karena Cacar Air.


Penyebab penyakit cacar air adalah virus varicela-zoster dimana virus ini lebih banyak saat musim hujan atau musim semi dan musim dingin. Infeksi pertama kali oleh virus ini menyebabkan cacar air.

Penularan ke orang lain itu akan terus terjadi sampai cacar di tubuh si penderita muncul, kemudian hilang dan kulit bekas-bekas cacarnya mengelupas. Kondisi-kondisi si penderita bisa menularkan ke orang lain itu bisa terjadi dalam kurun waktu 2 minggu.

Penderita cacar air tidak boleh berenang di tempat umum seperti kolam renang, pantai, dll. Hal ini disebabkan karena cacar air sangat menular sehingga jika penderita cacar air berenang bisa menularkan cacar air pada orang lain.


Sumber :
https://www.alodokter.com/komunitas/topic/cacar-air-105
https://health.detik.com/berita-detikhealth/d-1459223/seberapa-besar-cacar-air-bisa-menular
http://www.kerjanya.net/faq/3877-cacar-air.html

Sumber foto :
https://gardenrain.wordpress.com/2009/05/06/chicken-pox-varicella-zoster-virus/

Wednesday, November 14, 2018

Fantastic Beasts: The Crimes of Grindelwald

Di akhir seri film yang pertama Fantastic Beasts and Where to Find Them, Gellert Grindelwald berhasil ditangkap oleh MACUSA (Magical Congress of The United States of America).


Dan dalam film Fantastic Beasts: The Crimes of Grindelwald, dikisahkan Grindelwald mampu melarikan diri saat akan dipindahkan dari tahanan Amerika ke Inggris. Untuk selanjutnya Grindelwald mengatur, mengumpulkan pengikut untuk meningkatkan penyihir darah murni untuk melakukan rencana rahasia.

Albus Dumbledore menemui mantan muridnya, Newt Scamander yang masih disibukkan dengan binatang-binatang peliharaanya. Sikapnya masih canggung dan sering malu-malu tapi sangat keras kepala. Sifat canggung terutama muncul saat bertemu dengan Tina Goldstein, rekan wanita yang ditemui ketika membuat kericuhan di dunia sihir Amerika.

Terlihat saat Newt mengungkapkan perasaannya kepada Tina dengan ungkapan yang aneh, dimana ungkapan tersebut adalah hewan Salamander yang kerap kali disebut oleh Newt untuk mengekspresikan mata cantik milik Tina Goldstein.

Sifat keras kepala tersebut hendak diubah oleh kakaknya, Theseus Scamander, dengan mengajaknya untuk bergabung dengan Kementrian Sihir Inggris sekaligus untuk mencabut larangan pergi keluar negeri akibat perbuatan sebelumnya yang dikisahkan di Fantastic Beasts and Where to Find Them.

Dalam sebuah adegan sirkus, diperkenalkan Nagini, yaitu ular raksasa dalam film Harry Potter dalam wujud manusia. Nagini adalah ular berukuran besar kesayangan Lord Voldemort, musuh Harry Potter yang bukanlah Animagus, tapi Maledictus, atau di Indonesia lebih sering disebut siluman.

Selain menjadi ular peliharaan kesayangan Voldemort dan jadi Hocrux atau penyimpan nyawa dari si Penguasa Kegelapan. Nagini adalah seorang wanita yang dikutuk dan bisa berubah menjadi hewan (ular) hingga suatu hari dia bisa berubah secara permanen menjadi manusia.

Maledictus atau siluman artinya telah membawa kutukan itu di darahnya sejak lahir, diturunkan dari ibu ke anaknya. Dan disebutkan pula bahwa Nagini diambil dari mitologi Indonesia. Selain Nagini juga diketengahkan pertanyaan mengenai siapa dan bagaiman asal usul Creedence, yaitu penyihir berbahaya yang merasa kehilangan jati dirinya.

Termasuk teka-teki Leta Lestrange, Yusuf Kama. Dan juga teka-teki mengapa Dumbledore tidak mau melawan Grindelwald, yang semestinya keduanya berimbang. Alih-alih melawan Grindelwald, Dumbledore malah memilih Newt untuk menangkap kembali Grindelwald.

Dan akhirnya "pahlawan" yang sebenarnya dalam film ini adalah Nifflers, makhluk kecil yang nakal dan sering usil. Serta tentunya hewan sangat besar dan buas yang berasal dari mitologi Tiongkok berbentuk naga mirip barongsai.


Sumber :
http://www.tribunnews.com/seleb/2018/11/14/jadwal-tayang-dan-sinopsis-film-fantastic-beasts-the-crimes-of-grindelwald-di-bioskop-indonesia
https://id.bookmyshow.com/blog-hiburan/review-film-fantastic-beasts-the-crimes-of-grindelwald-petualangan-penuh-kejutan/

Monday, November 12, 2018

The World Without Stan Lee

Bayangkan jika kita hidup saat masa anak-anak tahun 90-an tanpa ada superhero Marvel seperti Captain Amerika, Spiderman, Hulk, Doctor Strange, Fantastic Four, Iron Man, Daredevil, Thor dan X-men.

Maka dunia anak 90-an akan terasa sepi. Keriuhan dunia superhero adalah berkat pencipta sekaligus legenda komik-komik Marvel, Stan Lee.

#ripstanlee

Namun berita pagi ini dikabarkan bahwa Stan Lee meninggal dunia pada usia 95, setelah berjuang melawan pneumonia. Sontak dunia maya dipenuhi oleh tangisan netizen, dan dipenuhi oleh gambar ratapan tokoh superhero.

Lee senantiasa eksis dengan tampil sebagai cameo di sejumlah film Marvel. Bahkan kehadiran mendadak Lee sebagai cameo selalu ditunggu-tunggu oleh penggemar. Buat aku sendiri cameo yang paling membekas adalah di film Spider-Man 3 (2007), dimana dengan setting di Times Square, Lee berbincang dengan Peter Parker dan mengatakan, “You know, I guess one person can make a difference“.

Sebelumnya aku pernah membuat artikel yang berisi beberapa cameo dari Stan Lee, silahkan dilihat di Stan Lee. Sedangkan untuk versi youtube bisa dilihat di https://www.youtube.com/watch?v=HnByuUqMeko


Sumber :
https://www.cnnindonesia.com/hiburan/20181113020838-234-346020/stan-lee-legenda-komik-marvel-meninggal-dunia
https://hot.detik.com/movie/4299079/stan-lee-sang-legenda-komik-marvel-meninggal-dunia

Saturday, November 10, 2018

KULiTALK 1.0

KULiTALK (Obrolan para kuli), upaya untuk menghindari kebosanan acara-acara kampus yang lebih dominan berbentuk seminar, diskusi akademik, talkshow, open talk yang menghadirkan pembicara dengan background jabatan tertentu di kampus maupun perusahaan, maka acara Rotten Gold menghadirkan pembicara para praktisi / akademisi dari angkatan 2000 yang diperkenalkan dalam profesi yang lebih sederhana (kuli).

Acara ini merupakan tugas mulia yang dijalankan oleh teman-teman kita secara profesional sebagai Socialpreneur, dan kita memulainya dari dalam, untuk kemudian keluar.

Persiapan Panitia dan Briefing Pembicara





Pembukaan oleh Yuliani Dwi Lestari sebagai Moderator




Sesi 1 : Sales & Marketing
1.1 Eko Handoko Pratilo sebagai Tukang Tambal Ban





1.2 Agung Paty Lupinto sebagai Penjual Pulsa





1.3 Fibrina Diamanti sebagai Tukang Instalasi Listrik






1.4 Novian Kusuma Wardhana sebagai Penjual Permen





1.5 Fransiscus Indra Kurniawan sebagai Penjual Limun





Sesi 2 : Production & Operation Management
2.1 Lutfiari sebagai Tukang Pasang Tiang






2.2 Marsiana sebagai Tukang Reparasi Kompor Gas





Sritomo Wignjosoebroto memberikan closing speech pada Sesi 1 dan Sesi 2





Sesi 3 : Finance
3.1 Ariyo W. Jinca sebagai Penjual Pupuk





3.2 Veronika Trisna Sukmawati sebagai Buruh Tani





3.3 Airlangga Prima Satria sebagai Penjual Perkakas





Sesi 4 : Human Resources
4.1 Andina Perwitasari sebagai Penjual Nasi Bungkus






4.2 Martino Faishal sebagai Tukang Gali Sumur





4.3 Dito Yulianto sebagai Tukang Batu






Iswanto, korelasi IPK dan Kahima






Materi Entrepeneurship




It's done




Alumni Teknik Industri ITS Angkatan 2000 dengan nama julukan yang unik, yaitu Angkatan Busuk, namun setelah selang 18 tahun berlalu, nama tersebut resmi diganti, yaitu menjadi Rotten Gold (Emas Busuk).

Sebusuk apapun ia tetap emas, serta yang ditampilkan adalah karya emas dari angkatan 2000