Closing merupakan 20% bagian akhir dari keseluruhan proses penjualan yang telah dilakukan sebelumnya, sehingga peran marketing dalam mendampingi customer untuk membuat keputusan agar selaras dengan kepentingan utama customer.
Sebagai marketing dalam memberikan presentasi kepada customer cukup memberikan informasi yang secukupnya sesuai yang customer butuhkan untuk menghindari kebingungan dari customer yang berujung pada penolakan.
Untuk itu marketing perlu menanyakan kepada customer apa yang mereka ingin ketahui lalu catat.
Dalam memberikan presentasi marketing perlu mengurangi kecepatan karena jika kita berbicara dengan tergesa-gesa akan berpotensi akan hilangnya pesan yang penting. Untuk itu perlu diperhatikan faktor kejernihan, bahasa dan fleksibilitas. Agar kita tidak kehilangan fokus, sehingga tidak terkesan ambisius dan manipulatif.
Penantian tersebut menghasilkan data sebagai berikut :
- setelah 750 iklan dan brosur yang tersebar,
- setelah 50 customer yang berkenan berkomunikasi, (7%)
- setelah 16 acara Customer Gathering, (32%)
- setelah 6 customer yang berkenan hadir dalam Customer Gathering (38%)
- ada 1 yang tertarik untuk membeli. (17%)
No comments:
Post a Comment